Versandbedingungen

 

Shorevera informiert Sie mit diesen Versandbedingungen über die wesentlichen Abläufe rund um den Versand und die Zustellung unserer Möbelprodukte. Dabei erhalten Sie einen Überblick über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtliche Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Lieferung.

Unser Ziel ist es, den Versandprozess nachvollziehbar und transparent darzustellen, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung von der Aufgabe bis zur Zustellung besser verfolgen können.

1. Liefergebiet

Unsere Produkte werden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands versendet.

Die Lieferung ist grundsätzlich an Adressen im gesamten deutschen Bundesgebiet möglich. Ein Versand in andere Länder wird aktuell nicht angeboten.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde. Eine vollständige Adressangabe unterstützt eine reibungslose und erfolgreiche Zustellung.

2. Versandkosten

Alle Bestellungen werden grundsätzlich im Standardversand verschickt.

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 329,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,99 € an.

• Ab einem Bestellwert von 330,00 € erfolgt der Standardversand kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

Für die Berechnung der Versandkosten ist ausschließlich der Warenwert der jeweiligen Bestellung maßgeblich.

3. Steuern und sonstige Kosten

Die jeweils anfallenden Steuern sowie sonstigen relevanten Kosten sind bereits in den angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Während des Bestellvorgangs werden keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren erhoben.

Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht grundsätzlich dem endgültigen Betrag, der für die Bestellung zu entrichten ist.

4. Bestellannahme und Bearbeitungstage

Die Bearbeitung unserer Bestellungen erfolgt während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden üblicherweise noch am selben Arbeitstag für die Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.

5. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnt die Vorbereitung Ihrer Ware.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Während dieses Zeitraums werden die Bestelldaten überprüft, die Produkte für den Versand vorbereitet und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet.

6. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Lieferadresse, aktuellem Versandaufkommen, Transportbedingungen oder unvorhersehbaren Umständen geringfügig abweichen.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den relevanten Informationen zu Ihrer Sendung.

7. Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Möbelprodukte arbeiten wir mit etablierten und zuverlässigen Logistikpartnern zusammen.

Je nach Bestellung, Lieferadresse und aktueller Verfügbarkeit können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL

• UPS

• FedEx

Welcher Versanddienstleister Ihre Bestellung übernimmt, richtet sich nach den jeweiligen logistischen Anforderungen und der verfügbaren Versandkapazität.

8. Sendungsverfolgung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung.

Sobald die Ware versendet wurde, senden wir Ihnen zusätzlich eine Versandbestätigung mit den relevanten Versandangaben.

Diese Informationen können unter anderem enthalten:

• Bestellnummer

• Zahlungsinformationen

• Name des Versanddienstleisters

• Sendungs- oder Trackingnummer

• aktueller Versandstatus

Den Status Ihrer Bestellung können Sie über die auf unserer Website bereitgestellte Funktion „Bestellung verfolgen“ überprüfen.

Dafür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.

9. Transport, Änderungen und wichtige Hinweise

Beschädigte oder fehlende Artikel

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie sichtbare Transportschäden, fehlende Bestandteile oder andere Auffälligkeiten feststellen, kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice.

Nach Möglichkeit sollten Sie Fotos oder andere geeignete Nachweise der betroffenen Ware bereitstellen, damit wir den Vorgang prüfen können.

Änderungen oder Stornierungen

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung oder Lieferinformationen wünschen, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.

Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können nachträgliche Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die aufgrund falscher, unvollständiger oder veralteter Adressangaben entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.

10. Kontrolle bei Erhalt der Möbelprodukte

Bitte überprüfen Sie die Verpackung sowie die gelieferten Möbel unmittelbar nach der Zustellung.

Sollten äußerlich erkennbare Beschädigungen vorhanden sein, empfehlen wir, diese möglichst sofort zu dokumentieren.

Bewahren Sie die Versandunterlagen und gegebenenfalls die Verpackung auf, bis Sie die Lieferung vollständig geprüft haben.

11. Verpackung und Schutz der Produkte

Wir bemühen uns, unsere Möbelprodukte sorgfältig und angemessen zu verpacken, damit sie während des Transports bestmöglich geschützt sind.

Die Verpackungsmaterialien dienen dazu, die Ware vor möglichen äußeren Einwirkungen während des Versandvorgangs zu schützen.

Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir Ihnen zu prüfen, ob alle bestellten Produkte, Bestandteile und Zubehörteile vollständig vorhanden sind.

12. Kontakt bei Fragen zum Versand

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung, zu Bearbeitungs- oder Lieferzeiten oder zu unseren Versandbedingungen können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 8559 Artz Rd, Castorland, NY 13620, US
Telefon: +1 (315) 448-7291
E-Mail: solutions@shorevera.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)