Servicerichtlinie
Shorevera stellt diese Servicerichtlinie bereit, um die Nutzung unseres Online-Shops sowie die damit verbundenen Abläufe transparent zu erläutern. Diese Richtlinie beschreibt die wesentlichen Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Datenschutz und die Nutzung unserer angebotenen Leistungen.
1. Zweck Und Geltungsbereich
Diese Servicerichtlinie regelt die Nutzung unseres Online-Shops sowie die wesentlichen Abläufe im Zusammenhang mit dem Kauf und der Verwaltung von Bestellungen.
Sie gilt für alle Nutzer unseres Online-Shops und umfasst die Nutzung unserer Website, die Bestellung von Produkten sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Durch die Nutzung unseres Online-Shops bestätigen Sie, dass Sie diese Servicerichtlinie gelesen haben und die darin beschriebenen Bedingungen berücksichtigen.
2. Benutzerkonto Und Websitebetrieb
Sofern Funktionen zur Erstellung eines Benutzerkontos angeboten werden, sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell sind.
Ihre Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.
Wir bemühen uns, einen sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops sicherzustellen. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen oder unvorhersehbaren Ereignissen kann die Verfügbarkeit unserer Website jedoch zeitweise eingeschränkt sein.
Wir behalten uns vor, Funktionen, Inhalte oder technische Bereiche unseres Online-Shops anzupassen, zu verbessern oder vorübergehend zu ändern, wenn dies für den ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich ist.
3. Produkte, Verfügbarkeit Und Preisangaben
Wir stellen Produktinformationen mit größtmöglicher Sorgfalt bereit, einschließlich Beschreibungen, Abbildungen und technischen Angaben.
Produktbilder dienen der Darstellung und können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand. Sollte ein bestellter Artikel aufgrund von Bestandsänderungen nicht verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich informieren.
Wir behalten uns vor, offensichtliche Fehler in Produktbeschreibungen, Preisangaben oder technischen Informationen zu korrigieren.
Aktualisierungen von Produktinformationen können vorgenommen werden, um die Genauigkeit und Aktualität unseres Online-Shops sicherzustellen.
4. Bestellungen Und Zahlungsmethoden
Durch das Absenden einer Bestellung über unseren Online-Shop übermitteln Sie eine Anfrage zum Kauf der ausgewählten Produkte.
Der Eingang Ihrer Bestellung wird durch eine Bestätigung der Bestellinformationen angezeigt. Diese Bestätigung stellt die Information über den Eingang Ihrer Bestellung dar.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs und nach Überprüfung der erforderlichen Bestellinformationen.
Zahlungen erfolgen ausschließlich über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden.
Sollten Unstimmigkeiten bei den Bestelldaten auftreten, können wir Sie kontaktieren, um die notwendigen Informationen zu überprüfen.
5. Versandrichtlinie
Wir bereiten bestätigte Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit für den Versand vor.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs.
Weitere Informationen zu Versandablauf, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandbedingungen.
6. Bestellstornierungsrichtlinie
Eine Stornierung einer Bestellung ist grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung möglich, sofern der Versandprozess noch nicht begonnen wurde.
Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Anfrage.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie
Anfragen zu Rückgaben oder Umtausch können innerhalb der in unserer entsprechenden Richtlinie angegebenen Fristen gestellt werden.
Nach Eingang zurückgesendeter Produkte erfolgt eine Prüfung der angegebenen Rückgabegründe und des Zustands der Ware.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Bearbeitungszeiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Bei Zahlungen mit Visa, MasterCard oder anderen verfügbaren Zahlungsmethoden wird der entsprechende Betrag nach Abschluss der Prüfung zurückerstattet.
Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsinstituts variieren.
Sollte eine Rückerstattung nach dem angegebenen Zeitraum noch nicht eingegangen sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
9. Streitbeilegung Und Geltende Bestimmungen
Wir bemühen uns, Fragen, Anliegen oder Meinungsverschiedenheiten durch eine direkte und sachliche Kommunikation mit Ihnen zu klären.
Wir beachten die in Deutschland geltenden Anforderungen einschließlich der Grundsätze der GDPR.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie zu aktualisieren, wenn Änderungen unserer Dienstleistungen oder unseres Online-Shops dies erforderlich machen.
Wesentliche Änderungen werden über geeignete Hinweise in unserem Online-Shop bekannt gegeben.
10. Datenschutz Und Datensicherheit
Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für die Bereitstellung unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Ihnen sowie die Verwaltung unserer Dienstleistungen.
Wir achten auf Datenminimierung und verarbeiten nur Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen werden eingesetzt, um die Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und andere Inhalte, sind geschützt.
Diese Inhalte dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht kopiert, verbreitet, verändert oder für andere Zwecke verwendet werden.
Die Bereitstellung von Informationen auf unserem Online-Shop dient ausschließlich der Nutzung im Zusammenhang mit unseren angebotenen Produkten und Dienstleistungen.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserem Online-Shop vollständig, korrekt und aktuell zu halten.
Für technische Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder Einschränkungen der Websiteverfügbarkeit, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Verantwortung.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Störungen, die durch unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nur im zulässigen Umfang und berührt keine zwingenden Rechte.
13. Änderungen Dieser Servicerichtlinie
Wir können diese Servicerichtlinie jederzeit aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unseres Online-Shops, unserer Dienstleistungen oder interner Abläufe erforderlich ist.
Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Mit der weiteren Nutzung unseres Online-Shops nach Veröffentlichung von Änderungen gelten die aktualisierten Bedingungen als zur Kenntnis genommen.
14. Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder dieser Servicerichtlinie können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Adresse: 8559 Artz Rd, Castorland,NY 13620, US
Telefon: +1 (315) 448-7291
E-Mail: solutions@shorevera.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)